BacanaPlay Online Casino – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei BacanaPlay Online Casino legen wir größten Wert auf Transparenz und Fairness. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und gelten für alle Spieler, die unsere Dienste in Anspruch nehmen. Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor du ein Konto erstellst oder Echtgeld einsetzt. Durch die Registrierung bei BacanaPlay stimmst du diesen Bedingungen vollumfänglich zu.

1. Betreiber und Lizenz

Wir, das BacanaPlay Online Casino, werden von der Skill On Net Ltd betrieben. Das Unternehmen ist im maltesischen Unternehmensregister unter der Nummer C 50024 eingetragen. Unsere Geschäftsadresse lautet: Office 1/5297, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta'Xbiex XBX 1120, Malta. Du kannst uns telefonisch unter +356 2778 1463 erreichen.

Für den deutschen Markt betreiben wir BacanaPlay unter einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Erlaubnis wurde uns am 29. Dezember 2022 erteilt und berechtigt uns, virtuelle Automatenspiele (Online-Slots) in Deutschland anzubieten. Auf unserer deutschen Plattform unter bacanaplay.de bieten wir ausschließlich Automatenspiele, Rubbellose und Sonderspiele an. Tischspiele und Live-Casino-Spiele sind im Rahmen dieser Lizenz nicht verfügbar.

2. Zugang und Registrierung

2.1 Teilnahmevoraussetzungen

Um ein Konto bei BacanaPlay Online Casino zu eröffnen, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Du musst das 18. Lebensjahr vollendet haben.
• Du musst deinen Wohnsitz in einem von uns akzeptierten Markt haben.
• Du darfst nicht in einer nationalen Sperrdatei (OASIS) eingetragen sein.
• Du darfst kein bestehender Kontoinhaber bei uns sein (nur ein Konto pro Person erlaubt).
• Du musst die vollständige Kontoüberprüfung (KYC) erfolgreich abschließen.

2.2 Kontoüberprüfung (KYC)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Spieler zu überprüfen. Die Identitätsprüfung erfolgt über unseren Dienstleister Jumio. Vor der vollständigen Verifizierung erlauben wir provisionarisch Auszahlungen von bis zu 100 EUR innerhalb von 72 Stunden. Außerdem führen wir eine SCHUFA-Prüfung sowie eine Überprüfung im LUGAS-System und in der OASIS-Sperrdatei durch. Bei Einzeleinzahlungen über 25 EUR oder monatlichen Einzahlungen über 100 EUR sind wir verpflichtet, einen Karteninhabernachweis anzufordern.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Einzahlungen

Wir akzeptieren auf unserer Plattform folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Paysafecard, Visa, Mastercard, Trustly, Apple Pay sowie Klarna/SOFORT-Überweisung. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Das Einzahlungslimit liegt standardmäßig zwischen 1 EUR und 1.000 EUR. Auf Antrag und nach erfolgreicher Bonitätsprüfung kann das Limit auf bis zu 30.000 EUR erhöht werden.

3.2 Auszahlungen

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich nach dem Closed-Loop-Prinzip: Wir zahlen Gewinne auf dieselbe Methode und dasselbe Konto aus, das für die Einzahlung genutzt wurde. Die Mindestuszahlung beträgt zwischen 10 EUR und 20 EUR, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Unsere Dokumentenprüfung dauert in der Regel bis zu 12 Stunden. Einzahlungen können bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Gewinnen über 5.000 EUR behalten wir uns vor, mehrere Werktage für die Auszahlung zu benötigen. Wiederholte Auszahlungen über 2.000 EUR können zusätzliche Sicherheitsprüfungen auslösen. Für Auszahlungen ohne vorheriges Echtgeldspiel erheben wir eine Gebühr von 5 EUR.

4. Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus

Als neuer Spieler bei BacanaPlay Online Casino bist du berechtigt, unseren Willkommensbonus in Anspruch zu nehmen. Dieser umfasst 100 % bis zu 100 EUR sowie 25 Freispiele auf Book of Dead (Spielwert je Freispiel: 0,10 EUR). Der Bonus wird automatisch nach deiner Einzahlung gutgeschrieben. Es gelten folgende Umsatzbedingungen:

• 30-facher Umsatz auf Einzahlung und Bonus.
• 60-facher Umsatz auf Freispielgewinne.
• Der Umsatz muss innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.
• Nur Automatenspiele sind für den Umsatz qualifiziert.
• Der maximale Einsatz beträgt 10 % des Bonus- oder Freispielgewinns (mindestens 0,10 EUR) oder 5 EUR (der niedrigere Wert gilt).
• Pro 72 Stunden kann nur ein Willkommens- oder Einzahlungsbonus bei allen Betreibern beansprucht werden.

4.2 Weitere Aktionen

Wir bieten unseren Spielern bei BacanaPlay regelmäßig neue Aktionen an. Dazu gehören tägliche Angebote (Offers of the Day), vergünstigte Freispiel-Pakete sowie tägliche Turniere mit kostenlosen Teilnahmen und Kauf-Ins. Im Rahmen unserer Aktion „Freispiele für ein Jahr" erhältst du nach einer Einzahlung von 50 EUR mit dem Aktionscode BC50 wöchentlich 10 Freispiele für 52 Wochen (maximaler Bonus: 50 EUR, 30-facher Umsatz). Monatliche Treueprämien runden unser Bonusangebot ab.

5. VIP-Programm

Unser VIP-Programm ist ausschließlich auf Einladung zugänglich. Wenn du für das Programm qualifiziert bist, erhältst du eine Einladung per E-Mail. Die Programmstufen basieren auf deiner Spielaktivität, und jede Stufe bringt exklusive Vorteile mit sich. Einmal erreichte Stufen können nicht mehr verloren werden. Als VIP-Mitglied profitierst du von maßgeschneiderten Angeboten und monatlichen Treueprämien.

6. Verantwortungsvolles Spielen

Bei BacanaPlay Online Casino nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Spielern sehr ernst. Wir bieten verschiedene Werkzeuge an, die dir helfen, dein Spielverhalten im Griff zu behalten:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Spielzeit-Erinnerungen
• Selbstausschluss über OASIS
• Temporäre Kontosperrung

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren oder professionelle Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen.

7. Spielangebot

Unsere BacanaPlay-Plattform bietet für den deutschen Markt ausschließlich Automatenspiele, Rubbellose und Sonderspiele an. Unser Spielkatalog umfasst hunderte von Slots, darunter Megaways-Klassiker und aktuelle Neuerscheinungen. Unsere Spieleentwickler sind unter anderem: Bragg, Quickspin, Pragmatic Play, Games Global, Blueprint Gaming, Push Gaming, Red Tiger, Playtech, Big Time Gaming, Thunderkick, Nolimit City, Yggdrasil, Relax Gaming, IGT, Greentube sowie viele weitere. Wir erweitern unser Angebot regelmäßig um neue Titel.

8. Plattform und App

Wir stellen unsere Dienste über Desktop-Browser sowie über eine optimierte mobile Plattform bereit. Die BacanaPlay-App ist für Android und iOS verfügbar. Du kannst die App direkt über die offizielle Webseite herunterladen. Unsere mobile Oberfläche ist vollständig für Smartphones und Tablets optimiert und bietet dasselbe Spielerlebnis wie die Desktop-Version.

9. Kundenservice

Unser Kundenservice steht dir täglich von 06:00 bis 00:00 Uhr über den Live-Chat zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns jederzeit per E-Mail unter support@bacanaplay.de erreichen. Wir bieten unseren Support ausschließlich auf Deutsch für die deutsche Plattform an. Unser Team ist darauf geschult, alle deine Fragen rund um dein Konto, Boni, Zahlungen und technische Probleme schnell und kompetent zu beantworten.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir dich rechtzeitig per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform informieren. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach einer solchen Mitteilung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wir empfehlen dir, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über die aktuellen Bedingungen informiert zu sein.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem maltesischen Recht, soweit nicht zwingende Vorschriften des deutschen Rechts Anwendung finden. Für Streitigkeiten aus der Nutzung unserer Plattform sind die zuständigen Gerichte in Malta zuständig, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzregelungen etwas anderes vorsehen. Bei Fragen oder Beschwerden wende dich zunächst an unseren Kundenservice – wir bemühen uns stets um eine schnelle und einvernehmliche Lösung.